Een back-up is pas waardevol wanneer herstel ook werkt.
Arceno richt back-ups in voor apparaten, servers en clouddata, en test of gegevens ook daadwerkelijk terug te zetten zijn.
Herkenbare situaties
- Er draait een back-up, maar niemand heeft ooit een herstel getest.
- Microsoft 365-data wordt niet apart geback-upt.
- Het is onduidelijk hoe lang gegevens bewaard blijven.
- Bij dataverlies is er geen vastgelegde herstelprocedure.
Wat Arceno levert
- Back-ups voor apparaten, servers en clouddata
- Back-up van Microsoft 365-gegevens
- Retentiebeleid en encryptie
- Vastgelegde herstelprocedures
Wat onder beheer kan vallen
- Periodieke restoretests
- Afspraken over hersteltijden
- Disaster recovery scenario's
- Exit en data-export bij beëindiging
Pakketten en tarieven
Wij werken met heldere maandbedragen per gebruiker, werkplek of omgeving. Geen verrassingen achteraf en een opzegtermijn die vooraf vastligt.
Indicatief vanaf
€ 6 per gebruiker per maand
Back-up van werkplekken en Microsoft 365, met periodieke hersteltests. Alle bedragen zijn exclusief btw. Je exacte tarief bepalen we na een korte inventarisatie.
Basis
Voor organisaties die vooral hulp willen wanneer er iets misgaat.
- Support op afstand tijdens kantooruren
- Beheer van gebruikers en accounts
- Updates en patchbeheer
- Maandelijkse rapportage
Compleet
Gecoördineerd beheer van werkplekken, cloud en beveiliging binnen duidelijke afspraken.
- Alles uit Basis
- Proactieve monitoring en preventief onderhoud volgens afgesproken scope
- Back-up en herstelbeheer
- Endpoint beveiliging en meervoudige authenticatie
- Vast aanspreekpunt met kortere responstijden
Regie
Voor bedrijven die willen groeien en IT strategisch inzetten.
- Alles uit Compleet
- Kwartaaloverleg en meerjarenplanning
- Budget en licentieoptimalisatie
- Projectbegeleiding bij verhuizing, groei of migratie
- Uitgebreide bereikbaarheid in overleg
Responstijden
Deze responstijden gelden uitsluitend binnen een actieve serviceovereenkomst waarin ze expliciet zijn vastgelegd. Zonder zo'n overeenkomst zijn dit geen gegarandeerde reactietijden.
| Prioriteit | Onze reactie |
|---|---|
| Kritiek | Reactie binnen 1 uur |
| Hoog | Reactie binnen 4 uur |
| Normaal | Reactie binnen 1 werkdag |
| Wijziging | Uitvoering binnen 3 werkdagen |
Support is bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:30. Voor kritieke situaties is uitgebreide bereikbaarheid mogelijk in het servicecontract.
Veelgestelde vragen
Bespreek je IT met Arceno
Vertel in een paar korte stappen over je organisatie en waar je tegenaan loopt. We nemen daarna contact op om samen te bekijken wat er nodig is. Volledig vrijblijvend.