Algemene voorwaarden

AVK Collective, handelend onder de naam Arceno, Graafland 14, 2964 BG Groot-Ammers, KvK 90824520, btw-id NL004843859B52. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling en dienst. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor.

Een configuratie of prijsindicatie op de website is vrijblijvend en geldt niet als bindend aanbod. Offertes zijn zeven dagen geldig.

Je bestelling is een aanbod aan Arceno. De overeenkomst ontstaat nadat Arceno de bestelling schriftelijk of elektronisch accepteert. Een geautomatiseerde ontvangst- of betaalbevestiging is niet zonder meer een inhoudelijke acceptatie.

Prijzen zijn in euro's inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders aangegeven. Componentprijzen kunnen wijzigen door marktprijzen; wij bevestigen de definitieve prijs in de opdrachtbevestiging.

Betaling vindt volledig vooraf plaats via iDEAL of bankoverschrijving. Arceno start met inkoop, bouw of levering nadat de betaling is ontvangen en de bestelling is geaccepteerd.

Genoemde bouw- en levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. Vertraging melden wij zo snel mogelijk. Bij consumenten gaat het risico in beginsel over bij ontvangst.

Voor consumenten geldt bij onze standaard Arceno Prebuilts, ook wanneer deze pas na bestelling worden geassembleerd, geïnstalleerd en getest, in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Dat een PC build to order wordt geproduceerd, laat het wettelijke herroepingsrecht dus niet automatisch vervallen.

Dit geldt eveneens voor een PC die door de consument wordt samengesteld uit de standaard onderdelen en opties die Arceno in de online PC Configurator aanbiedt. Het kiezen uit deze vooraf aangeboden configuratiemogelijkheden betekent op zichzelf niet dat de PC juridisch individueel maatwerk is en laat het wettelijke herroepingsrecht in beginsel onverlet.

Bij een PC of ander product dat daadwerkelijk volgens individuele specificaties van de klant wordt vervaardigd of aangepast en daardoor onder de wettelijke maatwerkuitzondering valt, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor onderdelen buiten het normale Arceno aanbod die speciaal voor één klant worden ingekocht, fysieke personalisatie, custom paint, gravering of andere specifiek voor één klant uitgevoerde aanpassingen. Arceno informeert de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst wanneer deze uitzondering van toepassing is.

Wettelijke rechten bij gebreken en non conformiteit worden hierdoor niet beperkt.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Je kunt je bestelling hier online herroepen.

Voor consumenten geldt altijd wettelijke conformiteit. Fabrieksgarantie en aanvullende Arceno-service komen daar bovenop en vervangen wettelijke rechten niet. Schade door aantoonbaar verkeerd gebruik kan buiten kosteloze service vallen.

Meld defecten direct. Wij bepalen in overleg of wij herstellen, vervangen of via de fabrikant afhandelen.

Arceno Care is een aanvullende commerciële service. Drie jaar voorrangsservice bij Arceno. Gratis diagnose bij een mogelijk gedekt hardware- of assemblageprobleem. Geen arbeidsloon bij een gedekt hardware- of assemblageprobleem. Onderdelen alleen kosteloos voor zover gedekt door wettelijke conformiteit, fabrieksgarantie of uitdrukkelijke Arceno Care-dekking. Geen onbeperkte verzekering. Je wettelijke rechten blijven volledig bestaan.

Wordt apparatuur na reparatie of service niet opgehaald, dan sturen wij twee schriftelijke herinneringen en daarna een schriftelijke eindtermijn. Pas daarna, en minimaal 30 dagen na de eerste oproep, kunnen wij voor zover redelijk en wettelijk toegestaan 5 euro per kalenderdag opslagkosten rekenen. Er vindt geen automatische eigendomsoverdracht, verkoop of vernietiging plaats zonder de wettelijk juiste vervolgprocedure.

Voor IT-beheer, cloud en supportcontracten gelden de reactietijden en afspraken uit de betreffende schriftelijke serviceovereenkomst. Die afspraken gaan bij tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden, uitsluitend voor zakelijke IT-diensten en nooit voor de consumentencheckout.

Arceno is aansprakelijk voor schade voor zover de wet dit bepaalt. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid, behoudens opzet, bewuste roekeloosheid of een wettelijk verboden beperking, beperkt tot de waarde van de betreffende opdracht of verzekeringsuitkering. De klant maakt waar mogelijk een actuele back-up.

Geleverde systemen en componenten blijven eigendom van Arceno totdat de volledige factuur is voldaan.

Meld klachten zo snel mogelijk via avkcollective@gmail.com zodat onderzoek mogelijk is. Nederlands recht is van toepassing. Een consument behoudt dwingende bescherming van zijn woonland en geschillen gaan naar de wettelijk bevoegde rechter.