Question 1

Hoe lang duurt het bouwen van een systeem?

Accepted Answer

Gemiddeld 3-7 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit en levering van de onderdelen.

Question 2

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

​We zijn telefonisch en per mail bereikbaar als je graag een update ontvangt betreft de status van je build.

Question 3

Kan ik specifieke componenten aanvragen?

Accepted Answer

Absoluut. Tijdens de consultatie bespreken we je voorkeuren en adviseren we de beste opties.

Question 4

Is de consultatie gratis?

Accepted Answer

Ja, onze intake en het eerste adviesgesprek zijn volledig vrijblijvend.

Question 5

Hoe verloopt een consultatie?

Accepted Answer

Na het invullen van ons intake-formulier nemen wij contact met je op. We bespreken je wensen, adviseren componenten en stellen een configuratie samen.

Question 6

Kan ik na de consultatie nog wijzigingen doorvoeren?

Accepted Answer

Natuurlijk. Wij passen de configuratie aan tot je volledig tevreden bent voordat we beginnen met bouwen.

Question 7

Welke merken gebruiken jullie?

Accepted Answer

Wij werken met premium merken zoals ASUS, MSI, Corsair, NZXT, Noctua, Samsung, Western Digital en meer.

Question 8

Gebruiken jullie ook budgetcomponenten?

Accepted Answer

Nee. Arceno bouwt uitsluitend met premium componenten. Wij doen geen concessies op kwaliteit.

Question 9

Wat is de garantie op een Arceno-systeem?

Accepted Answer

Alle componenten worden geleverd met de volledige fabrieksgarantie, aangevuld met onze eigen Arceno aftersales support.

Question 10

Wat als ik na levering een probleem heb?

Accepted Answer

Neem direct contact met ons op. Wij bieden persoonlijke support en helpen je zo snel mogelijk verder.

Question 11

Kan ik mijn systeem later laten upgraden?

Accepted Answer

Ja, wij adviseren en voeren upgrades uit. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Question 12

Wat is het verschil tussen een gaming-PC en een workstation?

Accepted Answer

Gaming-systemen zijn geoptimaliseerd voor hoge framerates. Workstations richten zich op professionele workloads zoals rendering en simulaties.

Question 13

Kan een systeem beide taken aan?

Accepted Answer

In veel gevallen wel, maar de optimale configuratie verschilt. Wij adviseren je graag over de beste balans.

Question 14

Leveren jullie door heel Nederland?

Accepted Answer

Ja, wij leveren door heel Nederland. Veilig verpakt en verzekerd.

Question 15

Leveren jullie ook in België of Duitsland?

Accepted Answer

In overleg is levering in België en Duitsland mogelijk. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Question 16

Wat houdt IT-beheer bij Arceno precies in?

Accepted Answer

Wij nemen het dagelijkse beheer van je IT-omgeving over: werkplekken, gebruikersaccounts, updates, back-ups, monitoring en support voor je medewerkers. Jij houdt je bezig met je bedrijf, wij met de techniek.

Question 17

Vanaf hoeveel medewerkers zijn jullie interessant?

Accepted Answer

Wij werken met bedrijven vanaf ongeveer 5 werkplekken, maar ook kleinere organisaties kunnen bij ons terecht voor werkplekken, Microsoft 365 en support.

Question 18

Kunnen jullie onze huidige IT-omgeving overnemen?

Accepted Answer

Ja. Wij starten met een inventarisatie van je bestaande omgeving en maken een migratieplan zodat de overstap zonder onderbreking verloopt.

Question 19

Werken jullie met vaste contracten?

Accepted Answer

Wij werken met een maandelijks servicecontract per werkplek of gebruiker. De looptijd en opzegtermijn spreken we vooraf duidelijk af, zonder verborgen kosten.

Question 20

Wat zijn jullie responstijden bij storingen?

Accepted Answer

Bij een kritieke storing reageren wij binnen enkele uren op werkdagen. Concrete responstijden leggen we vast in je serviceafspraken, afgestemd op hoe kritisch je omgeving is.

Question 21

Bieden jullie ook support buiten kantooruren?

Accepted Answer

Voor urgente situaties is uitgebreide bereikbaarheid mogelijk. Dit stemmen we af in het servicecontract.

Question 22

Kunnen jullie onze Microsoft 365 omgeving inrichten en beheren?

Accepted Answer

Ja. Wij verzorgen licenties, gebruikersbeheer, e-mail, SharePoint, Teams en de bijbehorende beveiligingsinstellingen zoals MFA en conditional access.

Question 23

Kunnen jullie onze e-mail en bestanden migreren naar de cloud?

Accepted Answer

Wij migreren e-mail, agenda's en bestanden vanuit bestaande omgevingen naar Microsoft 365, met behoud van data en minimale downtime.

Question 24

Blijft onze data in Europa?

Accepted Answer

Wij richten cloudomgevingen zo in dat data binnen de Europese Unie wordt opgeslagen, passend bij de AVG.

Question 25

Regelen jullie ook back-ups van cloudomgevingen?

Accepted Answer

Ja. Microsoft 365 heeft geen volledige back-up standaard. Wij voorzien in aanvullende back-up en herstelmogelijkheden.

Question 26

Leveren jullie ook laptops en werkplekken voor bedrijven?

Accepted Answer

Ja. Wij leveren complete werkplekken inclusief laptop of desktop, monitoren, randapparatuur en een vooraf ingerichte installatie.

Question 27

Worden nieuwe werkplekken kant en klaar geleverd?

Accepted Answer

Wij leveren toestellen volledig voorbereid: software, accounts, beveiliging en instellingen staan klaar zodat medewerkers direct kunnen starten.

Question 28

Kunnen jullie hardware en IT-beheer combineren?

Accepted Answer

Dat is precies onze kracht. Hardware en beheer komen van één partner, waardoor je nooit tussen leveranciers heen en weer wordt gestuurd.

Question 29

Hoe beveiligen jullie onze omgeving?

Accepted Answer

Wij werken met meervoudige authenticatie, endpoint beveiliging, updatebeheer, back-ups en heldere toegangsrechten per gebruiker.

Question 30

Helpen jullie bij AVG en compliance?

Accepted Answer

Wij richten de technische kant in zodat je omgeving voldoet aan de AVG, met logging, toegangsbeheer en veilige gegevensopslag.

Question 31

Wat gebeurt er bij dataverlies of een incident?

Accepted Answer

Wij zorgen voor back-ups met herstelpunten en een duidelijk herstelplan, zodat je bij een incident zo snel mogelijk weer verder kunt.

Veelgestelde vragen over Arceno

Bestellen & Bouwen

Consultatie & Advies

Componenten & Kwaliteit

Garantie & Support

Gaming vs. Workstation

Levering & Locatie

Zakelijke IT & IT-beheer

Microsoft 365 & Cloud

Zakelijke hardware & werkplekken

Security & continuïteit